Repositorio Universidad del Cauca

Definición de un sistema para el manejo de reclamos de clientes externos Propal S.A.

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dc.contributor.author Palacios Oviedo, Oscar Felipe
dc.date.accessioned 2019-04-22T16:18:03Z
dc.date.available 2019-04-22T16:18:03Z
dc.date.issued 2011
dc.identifier.uri http://repositorio.unicauca.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/908
dc.description.abstract Dentro del marco del modelo de gestión integral donde se realiza el despliegue de las metas propuestas en la planeación estratégica, mediante la Gerencia por Directrices llegando hasta la última Unidad de Gerencia Básica (UGB), todas las metas están orientadas hacia el logro de los objetivos estratégicos de la empresa. En esta etapa se observa que el tratamiento de las metas asignadas en cada UGB en algunas ocasiones no se realiza de modo oportuno, por diferentes causas, siendo una de ellas, el que no se realicen adecuadamente los procesos, teniendo como consecuencia que los resultados no lleguen a ser los deseados y por ende los objetivos estratégicos como lo es lograr la satisfacción del cliente, se vean afectados. spa
dc.language.iso spa spa
dc.publisher Universidad del Cauca spa
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject Propal S.A spa
dc.subject Proyecto spa
dc.subject Justificación académica spa
dc.subject Marco conceptual spa
dc.title Definición de un sistema para el manejo de reclamos de clientes externos Propal S.A. spa
dc.type Trabajos de grado spa
dc.rights.creativecommons https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.type.driver info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coar http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.publisher.faculty Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas spa
dc.publisher.program Administración de Empresas spa
dc.rights.accessrights info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.type.version info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.coar.version http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.identifier.instname
dc.identifier.reponame
oaire.accessrights
dc.identifier.repourl
oaire.version


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