Diseño, elaboración y levantamiento documental del proceso de Gestión de Mercadeo de la Empresa de Telecomunicaciones de Popayán EMTEL S.A. E.S.P.

Abstract

La problemática de la Empresa de Telecomunicaciones de Popayán Emtel S.A. E.S.P., se concentran en sus procesos de gestión, que han impedido el cumplimiento de su misión y visión organizacional, esto debido a la falta de una estructura organizacional acorde a las necesidades y realidad de la organización, lo que ha limitado su crecimiento como organización y posicionamiento real en el mercado al que pertenece, de la misma forma ha impedido un sistema de promoción adecuado que le permita estar a la altura de la competencia. De tal forma que este trabajo tiene por objetivo enfocar la importancia del diseño organizacional en el mejoramiento de la organización, redefiniendo la estructura organizacional de la Empresa de Telecomunicaciones de Popayán Emtel S.A. E.S.P., considerando su situación actual y estableciendo un manual de procesos y procedimientos de la realidad de la empresa que permita dar un direccionamiento adecuado a los procesos de gestión, a los servicios ofrecidos y en especial al alcance que pretende la empresa para el Macroproceso de Gestión de Mercadeo.