Resumen:
El servicio técnico ha cobrado gran importancia en Colombia fundamentalmente por el desarrollo de la industria automotriz, el cual surge como una necesidad debido a la gran cantidad de vehículos automotores que requieren de asistencia técnica para mantenerse en buen estado con el paso de los años; actualmente es un rubro que se ha ido ampliando desde hace algún tiempo y ha provocado diferentes cambios, debido a su impacto y necesidad en la población.
Teniendo en cuenta la importancia de esta actividad dentro del contexto macroeconómico, se plantea en el presente trabajo el análisis de cada uno de los componentes de un sistema de costos basado en actividades, con el que las organizaciones que prestan el servicio técnico automotriz a nivel local puedan administrar sus costos de forma más eficiente y mejoren los niveles de calidad del servicio, para lograr de esta forma ser más competitivas.
Para cumplir con éste propósito, primero que todo se realiza un diagnóstico de las empresas que prestan éste servicio a nivel local, analizando sus aspectos organizacionales, operativos, legales y contable financieros; posteriormente, se caracteriza la forma en la cual se presta el servicio técnico automotriz y los servicios básicos que se ofrecen; seguidamente, se analizan los principales aspectos de un sistema de costos ABC y la forma de diseñarlo e implementarlo; posteriormente, se aplican los conceptos de la metodología ABC a una empresa de servicio técnico automotriz y finalmente, se realiza un estudio de caso sobre la aplicación del sistema de costeo ABC a la empresa “Automotriz Eléctrico”.
