Repositorio Universidad del Cauca

Propuesta de mejoramiento del manual de procesos y procedimientos y el manual de funciones del área de operaciones de la empresa Servicomex S.A.

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dc.contributor.author Paz Bustos, Ana Carolina
dc.date.accessioned 2019-05-06T17:25:17Z
dc.date.available 2019-05-06T17:25:17Z
dc.date.issued 2005
dc.identifier.uri http://repositorio.unicauca.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/938
dc.description.abstract La información es el insumo más importante en el desarrollo eficaz de una empresa cualquiera que sea su objeto social, por lo tanto los manuales que describan con precisión el funcionamiento de la organización le brindan a la misma la oportunidad de alcanzar elevados niveles de calidad en el momento de satisfacer las necesidades de sus clientes. Al ser los manuales una fuente ordenada y sistemática de información de los trabajos de la empresa, se convierten en una herramienta de gran utilidad para lograr aumentar la eficiencia de los empleados, ya que indican lo que se debe hacer y cómo se debe hacer, asimismo, puede generar mayor compromiso y sentido de pertenencia de los empleados hacia la organización. Las falencias que están presente constantemente en las organizaciones, las características del cliente y la empresa actual, son la base para comprender la importancia de estudiar, modernizar y controlar en forma permanente los procesos.. El presente documento tiene como propósito mostrar la situación actual de Servicomex, específicamente el área de Operaciones, en lo concerniente a los manuales de procesos, procedimientos y funciones. Sintetiza los aportes, opiniones, desarrollo de actividades, entre otros, del personal del área en los diferentes niveles, así como la información originada y regulada por el programa de Calidad con relación a estos temas. Este programa se originó, en respuesta a una búsqueda permanente de nuevas formas de hacer las cosas, para reducir esfuerzos, economizar dinero y lograr productos y servicios de mejor calidad. spa
dc.language.iso spa spa
dc.publisher Universidad del Cauca spa
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject Procesos y procedimientos spa
dc.subject Propuesta de mejoramiento spa
dc.subject Manual de funciones spa
dc.subject Servicomex spa
dc.title Propuesta de mejoramiento del manual de procesos y procedimientos y el manual de funciones del área de operaciones de la empresa Servicomex S.A. spa
dc.type Trabajos de grado spa
dc.rights.creativecommons https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.type.driver info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coar http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.publisher.faculty Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas spa
dc.publisher.program Administración de Empresas spa
dc.rights.accessrights info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.type.version info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.coar.version http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.identifier.instname
dc.identifier.reponame
oaire.accessrights
dc.identifier.repourl
oaire.version


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