Resumen:
El turismo a través de los años ha tenido un leve pero importante posicionamiento dentro
del mercado mundial y nacional, esto debido a su aporte en aspectos económicos, culturales,
ambientales y sociales, por medio de la generación de mano de obra tanto directa como indirecta,
para el 2018 según datos de la OMT 1 de cada 10 empleo en el mundo lo genera el turismo.
El turismo actualmente está retomando su fuerza y poco a poco se convierte en un pilar
importante de la economía de los países con potencial en este sector, así como, de su propio
desarrollo humano y de la sociedad, por lo que es importante ubicarlo en las esferas donde
impacta directamente y así proponer nuevas alternativas de hacer turismo donde los aspectos
sociales, económicos y ambientales juegan un papel relevante e importante, al afrontar una
pandemia el sector turismos fue de los más afectados ya sea por su fragilidad al ser un servicio o
por la inseguridad que generaba los viajes y aglomeraciones, de igual manera después de
afrontar la pandemia y volver a la “normalidad” es el sector llamado para la reactivación
económica por lo transversal hacia otros sectores económicos y por esa necesidad anclada de los
seres humanos de salir después de un periodo largo de confinamiento, con esto llegan nuevos
retos, tendencias y nuevas formas de vida, cambios sociales, es por ellos que la práctica
profesional busca dentro de la empresa realizar un manual de procedimientos con el cual se
generen estrategias acordes a las nuevas tendencias del mercado pero teniendo como base las
Normas Técnicas de Turismo Sostenible (NTS-TS), el manual busca la facilitación de las tareas
específicas con las cuales se permita disminuir los tiempos de ejecución de cada servicio que
realizan los involucrados que intervienen en cada una de las partes del proceso administrativo.
