Diseño y desarrollo del manual en procedimientos de turismo sostenible en la empresa R&B Global Solutions

Abstract

El turismo a través de los años ha tenido un leve pero importante posicionamiento dentro del mercado mundial y nacional, esto debido a su aporte en aspectos económicos, culturales, ambientales y sociales, por medio de la generación de mano de obra tanto directa como indirecta, para el 2018 según datos de la OMT 1 de cada 10 empleo en el mundo lo genera el turismo. El turismo actualmente está retomando su fuerza y poco a poco se convierte en un pilar importante de la economía de los países con potencial en este sector, así como, de su propio desarrollo humano y de la sociedad, por lo que es importante ubicarlo en las esferas donde impacta directamente y así proponer nuevas alternativas de hacer turismo donde los aspectos sociales, económicos y ambientales juegan un papel relevante e importante, al afrontar una pandemia el sector turismos fue de los más afectados ya sea por su fragilidad al ser un servicio o por la inseguridad que generaba los viajes y aglomeraciones, de igual manera después de afrontar la pandemia y volver a la “normalidad” es el sector llamado para la reactivación económica por lo transversal hacia otros sectores económicos y por esa necesidad anclada de los seres humanos de salir después de un periodo largo de confinamiento, con esto llegan nuevos retos, tendencias y nuevas formas de vida, cambios sociales, es por ellos que la práctica profesional busca dentro de la empresa realizar un manual de procedimientos con el cual se generen estrategias acordes a las nuevas tendencias del mercado pero teniendo como base las Normas Técnicas de Turismo Sostenible (NTS-TS), el manual busca la facilitación de las tareas específicas con las cuales se permita disminuir los tiempos de ejecución de cada servicio que realizan los involucrados que intervienen en cada una de las partes del proceso administrativo.