https://repositorio.unicauca.edu.co/xmlui/handle/123456789/3742 2026-05-15T16:32:32Z 2026-05-15T16:32:32Z Agreda Revelo, Cesar Augusto Mondragón Pérez, Julián Mauricio Patiño Lopeda, Juan Carlos https://repositorio.unicauca.edu.co/xmlui/handle/123456789/3848 2022-07-28T19:48:48Z 2009-01-01T00:00:00Z

Programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud PAMEC, de la IPS Odontología Médica del Patía Agreda Revelo, Cesar Augusto; Mondragón Pérez, Julián Mauricio; Patiño Lopeda, Juan Carlos El presente documento, se constituye en una herramienta fundamental para el fortalecimiento de los procesos institucionales y la gestión de la calidad contribuyendo al mejoramiento continuo de los servicios que presta La IPS Odontológica Médica del Patía para la satisfacción del usuario, tomando como referente el Decreto N° 1011 del 3 abril de 2006, que establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en el cual se relaciona el Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC), que es la manera particular en que cada Institución pone en marcha, operativiza o implementa el componente de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud, en procura de lograr un documento base que ofrezca los conceptos y los instrumentos que faciliten la labor de evaluación y mejoramiento de la calidad observada respecto de la calidad esperada de la atención que reciben los usuarios. Se pretende generar acciones planificadas y sistemáticas, para cumplir con los estándares preestablecidos de calidad y que identifiquen causas que originan insatisfacción en la prestación de los servicios. Lo importante de la ejecución del programa de auditoría se debe a que se convierte en un instrumento de toma de decisiones sobre un proceso de cambio en la empresa. De esta forma, la alta dirección, define el alcance de lo que quiere lograr con base en los principios de mejoramiento y analiza la viabilidad de implementar los cambios como el impacto de los mismos.

2009-01-01T00:00:00Z Galindo Valencia, Yenny Patricia Perea Moreno, Mónica https://repositorio.unicauca.edu.co/xmlui/handle/123456789/3839 2022-05-02T20:31:40Z 2007-01-01T00:00:00Z

Factores que inciden en la utilización del servicio de medicina general en el área de consulta externa de la unidad nivel I Rosas Galindo Valencia, Yenny Patricia; Perea Moreno, Mónica En el presente trabajo, se identifican los factores que intervienen en la utilización de los servicios de consulta externa de la Unidad Nivel I Rosas a través de un estudio de tipo descriptivo, longitudinal y administrativo, el cual se realizara durante un periodo de seis meses. Para llevar a cabo el presente estudio se utilizó la entrevista como instrumento; el universo estuvo constituido por 12388 afiliados y la muestra por 900 usuarios; el perfil de los usuarios seleccionados se realizó teniendo en cuenta criterios de inclusión y no de exclusión. Se tuvieron en cuenta siguientes variables: Las estadísticas del último año, Encuestas de satisfacción al usuario, Observación directa. La recopilación y análisis de estos datos permitió concluir que se presenta inadecuada utilización del servicio de medicina general del área de consulta externa de la Unidad Nivel I de Rosas debido a: 1. Ser la única institución de salud en el municipio para suplir la demanda de servicios. 2. Alto porcentaje de afiliados pertenecen al régimen subsidiado 3. Falta de conocimiento acerca de la adecuada utilización de los servicios de salud por parte de los usuarios. 4. Falta de concientización para el uso racional de los servicios.

2007-01-01T00:00:00Z Cabezas Silva, Fafnir Caldas Constaín, Jesús Antonio Guerrero Torres, Hiliana Eugenia Rodríguez Silva, Adriana https://repositorio.unicauca.edu.co/xmlui/handle/123456789/3838 2022-05-02T19:34:51Z 2007-01-01T00:00:00Z

Monitoreo y evaluación del programa de Planificación Familiar del Centro de Salud Suroriente E.S.E. Popayán, 2007 Cabezas Silva, Fafnir; Caldas Constaín, Jesús Antonio; Guerrero Torres, Hiliana Eugenia; Rodríguez Silva, Adriana En este trabajo se presenta un marco referencial en el que se identifican los diversos elementos que componen la calidad de la atención en los servicios de planificación familiar. Finalmente, se concluye con diversas recomendaciones basadas en la encuesta de monitoreo y evaluación de la calidad de los servicios de planificación familiar dirigidas hacia la institución, cliente interno y externo del Centro de Salud Suroriente E.S.E Popayán.

2007-01-01T00:00:00Z Acosta Muñoz, Nancy Bolaños Meléndez, Adriana Alejandra Solarte Toro, Carmen Eugenia https://repositorio.unicauca.edu.co/xmlui/handle/123456789/3837 2022-05-02T19:18:42Z 2007-01-01T00:00:00Z

Guía práctica para habilitación de consultorios odontológicos privados Acosta Muñoz, Nancy; Bolaños Meléndez, Adriana Alejandra; Solarte Toro, Carmen Eugenia Este trabajo fue realizado con la finalidad de brindar a los profesionales del área de odontología una herramienta útil para la obtención del certificado de habilitación exigido por el ente territorial, necesario para la entrada y permanencia en el sistema.

2007-01-01T00:00:00Z